Нормативно-правова база
Закон України «Про звернення громадян»
Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції»
Указ Президента України № 109/2008 » Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
Постанова Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»
Постанова Кабінету Міністрів України від 03 лютого 2016 року № 48 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України»
Урядова телефонна «гаряча лінія» 0-800-507-309
Кіровоградський обласний контактний центр «ГАРЯЧА ЛІНІЯ голови Кіровоградської обласної державної адміністрації»
Розпорядження голови райдержадміністрації від 01 лютого 2018 року № 31-р «Про телефонну «гарячу лінію голови Знам’янської районної державної адміністрації»
Розпорядження голови райдержадміністрації від 01 лютого 2018 року № 32-р «Про організацію роботи «Телефону довіри»
Розпорядження голови райдержадміністрації від 10 вересня 2014 року № 264-р «Про телефонну «гарячу лінію з вирішення соціально-побутових проблем військовослужбовців, які повернулися із зони проведення антитерористичної операції на сході України та їх родин, а також родин військовослужбовців, які загинули під час проведення антитерористичної операції»
Розпорядження голови райдержадміністрації від 25 березня 2016 року №77-р «Про новий склад районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян»
Розпорядження голови райдержадміністрації від 06 травня 2016 року №119-р «Про внесення змін до складу районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян»
Положення про відділ організаційної роботи, комунікацій з громадськістю, інформаційної діяльності та звернень громадян апарату Знам’янської районної державної адміністрації Кіровоградської області